نویسنده:
دسته:
تاریخ انتشار:
شرکت HPE از محبوبترین برندها در طراحی و تولید سرور است. سرورهای اچ پی تنوع بالایی دارند و بسیاری از کسب و کارها و سازمانها ترجیح میدهند از این برند برای پیشبرد اهداف خود استفاده کنند. با این حال، ممکن است گاهی در حین کار با سرور یا در زمان راهاندازی آن متوجه ارورهای مختلفی شوید. ارورهای سرور HP را میتوان به چند دسته تقسیم کرد که هر کدام از آنها راهحلی دارند. در این مقاله میخواهیم به بررسی لیست خطاهای سرور HP بپردازیم و نحوه رفع آنها را آموزش دهیم. با ادامه این مطلب ما را همراهی کنید.
منظور از خطای سرور چیست؟
اگر در سطح سختافزاری یا نرمافزاری یک سرور مشکلی وجود داشته باشد، با ارور به ما اعلام میکند. با توجه به علائم ارورها میتوانید ریشه مشکل را بیابید و آن را برطرف کنید. خطای سرور معمولاً به موارد زیر مربوط میشود:
- خطای رم
- خطای پردازنده
- خطای منبع تغذیه
- خطای نرمافزاری
- خطای مربوط به عوامل بیرونی مثل گردوخاک و رطوبت
برای آشنایی بیشتر با رم سرور، بخوانید.
انواع خطای سرور HPE
خطاهای سرور اچ پی را میتوان به ۲ دسته تقسیم کرد:
- خطای عددی: با یک عدد نمایش داده میشوند.
- خطای غیرعددی: این خطاها با کلمات نمایش داده میشوند.
خطاها را میتوان با توجه به عبارات نمایشدادهشده روی صفحه مانیتور متصل به سرور شناسایی کرد. اگر صفحه نمایش کار نکند، باید از صدای بوق متوجه خطا شوید. در برخی موارد هم خطا مربوط به همین بخش نمایش میشود و به همین دلیل، نمیتوانید پیامی را روی مانیتور مشاهده کنید. در نتیجه، باید به صدای بوق اکتفا کنید. البته ناگفته نماند که برخی از خطاها صدای بوقی ندارند یا ممکن است خود سرور از خروجی صدا پشتیبانی نکند. توجه به این نکته هم ضروری است که برخی از ارورها صرفاً پیامی برای راهنمایی و اطلاعاتی به شما میدهند و نشاندهنده خطای خاصی نیستند.
روشهای کلی عیبیابی خطای سرور HP
به طور کلی برای عیبیابی و رفع خطای سرور میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
- بررسی لاگ سیستم
- تست قطعات و سختافزارها
- بررسی اتصالات و کابلها
- بررسی تنظیمات بایوس و سیستمعامل
- بهروزرسانی نرمافزار درایورها و سیستمعامل
- کمک گرفتن از متخصص
در ادامه، ابتدا خطاهای غیرعددی سرور اچ پی را بررسی میکنیم. سپس سراغ ارورهای عددی میرویم.
برای اطلاعات بیشتر در مورد قیمت سرور hp، بخوانید.
منظور از ارور POST چیست؟
پیش از هر چیزی باید به این نکته اشاره کنیم که ارورهای این مقاله مربوط به سرورهای ProLiant هستند و در طول Power On Self Test (POST) دیده شدهاند. پس ممکن است این ارورها برای سرور شما کاربرد زیادی نداشته باشند. هر چند اکثر ارورها در سرورهای مختلف اچ پی شبیه به هم هستند و تفاوت زیادی وجود ندارد.
برخی از این پیامها صرفاً اطلاعاتی را در مورد وضعیت دستگاه نمایش میدهند و خطای خاصی نیستند. تمام ارورهای POST و کدهای بوقی قبل از بارگذاری سیستمعامل رخ میدهند؛ بنابراین، یک سرور فقط کدهایی را تولید میکند که متناسب با پیکربندی BIOS و سختافزارهای نصب شده آن قابلاجرا باشد.
خطاهای غیرعددی سرور HPE
همان طور که پیشتر اشاره کردیم این خطاها، عددی را نمایش نمیدهند. بلکه به صورت پیام به شما اطلاع میدهند که چه مشکلی وجود دارد یا اگر مشکلی وجود ندارد، چه اطلاعاتی را باید دریافت کنید. برخی از این خطاها بوق مخصوص به خود را دارند و برخی دیگر هیچ بوقی ندارند.
خطاهای حافظه
این ارورها مربوط به حافظه میشوند. برخی از این خطاها به دلیل مشکلات سختافزاری و برخی دیگر به دلیل مشکلات نرمافزاری رخ میدهند. در ادامه این موارد را میآوریم.
| نوع خطا | پیام خطا | صدای بوق | علت احتمالی | راهحل پیشنهادی |
|---|---|---|---|---|
| خطای حافظه پیشرفته 1 | Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC | ندارد | پشتیبانی پیشرفته ECC فعال است. | پیام اطلاعاتی است و نیازی به اقدام خاصی نیست. |
| خطای حافظه پیشرفته 2 | Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support | ندارد | حالت ECC پیشرفته با پشتیبانی Hot-Add فعال است. | پیام اطلاعاتی است و نیازی به اقدام خاصی نیست. |
| خطای حافظه پیشرفته 3 | ...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Online Spare. | ندارد | حافظه یدکی آنلاین فعال است و میزان حافظه رزرو شده نمایش داده میشود. | پیام اطلاعاتی است و نیازی به اقدام خاصی نیست. |
| خطای حافظه پیشرفته 4 | ...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Mirroring. | ندارد | حافظه Mirrored فعال است و میزان حافظه رزرو شده را نشان میدهد. | پیام اطلاعاتی است و نیازی به اقدام خاصی نیست. |
| خطای حافظه پیشرفته 5 | ...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for RAID. | ندارد | حافظه RAID فعال شده و میزان حافظه رزرو شده نمایش داده میشود. | پیام اطلاعاتی است و نیازی به اقدام خاصی نیست. |
| خطای حافظه نامعتبر | Invalid memory types were found on the same node. Some DIMMs may not be used | ندارد | در زمان POST انواع ناسازگار حافظه شناسایی شده است. | فقط از DIMMهای پشتیبانیشده و سازگار استفاده کنید. تنظیمات حافظه را بررسی و اصلاح کنید. |
| خطای توازن حافظه (Parity) | Parity Check 2 - System DIMM Memory | ندارد | خطای غیرقابلاصلاح در یکی از ماژولهای DIMM رخ داده است. | Insight Diagnostics را اجرا کرده و از LEDهای DIMM برای شناسایی و تعویض ماژول معیوب استفاده کنید. |
| خطای Memory Interleaving | Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration | ندارد | پیکربندی نامناسب حافظه در گرهها (Nodeها) اجازه Interleaving نمیدهد. | پیکربندی حافظه هر دو گره را یکسان کرده و قابلیت Interleaving را در RBSU فعال کنید. |
خطای خاموش شدن ناگهانی
| پیام خطا | An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up |
| صدای بوق | ندارد |
| علت احتمالی | خاموش شدن سرور به علت بروز مسئلهای در زمان بوت پیشین |
| راهحل | برای رفع مشکل System Management Log یا OS Event Log را چک کنید. |
خطای Critical System
| پیام خطا | Critical Error Occurred Prior to this Power-Up |
| صدای بوق | ندارد |
| علت احتمالی | بروز مشکلی مهلک که موجب خراب شدن سرور شده است |
| راهحل | Insight Diagnostics را اجرا کنید. سپس در صورت نیاز قطعات خراب شده را جایگزین کنید. |
خطاهای مربوط به سیستم خنککننده
| نوع خطا | پیام خطا | صدای بوق | علت احتمالی | راهحل |
| خطای مربوط به سیستم خنککننده: 1 | Fan Solution Not Fully Redundant | ندارد | احتمالاً کمترین تعداد فن توصیه شده برای سرور نصب شده است و برخی از همین فنها خراب شده یا دچار مشکل شدهاند. | فن بیشتری نصب کنید یا فنهای خراب را تعویض یا تعمیر کنید. |
| خطای مربوط به سیستم خنککننده: 2 | Fan Solution Not Sufficient | ندارد | احتمالاً کمترین تعداد فن توصیه شده برای سرور نصب شده است و برخی از همین فنها خراب شده یا دچار مشکل شدهاند. | فن بیشتری نصب کنید یا فنهای خراب را تعویض یا تعمیر کنید. |
خطای DMA Fatal
| پیام خطا | Fatal DMA Error |
| صدای بوق | ندارد |
| علت احتمالی | کنترلر DMA به دلیل NMI دچار خطا شده است. |
| راهحل | Insight Diagnostics را اجرا کنید. سپس در صورت نیاز قطعات خراب شده را جایگزین کنید. |
خطای پورت Fatal Express
|
پیام خطا |
Fatal Express Port Error |
|
صدای بوق |
ندارد |
|
علت احتمالی |
پورت PCI Express دچار مشکل شده و دلیل آن NMI است. |
|
راهحل |
Insight Diagnostics را اجرا کنید. سپس در صورت نیاز PCI Express خراب شده را جایگزین کنید یا بورد PCI Express را دوباره نصب کنید. |
خطای Fatal Front Side Bus
| پیام خطا | Fatal Front Side Bus Error |
| صدای بوق | ندارد |
| علت احتمالی | front-side bus پردازنده دچار مشکل مهلکی شده است. |
| راهحل | Insight Diagnostics را اجرا کنید و پردازندههای خراب را تعویض کنید یا پردازندههای شل شده را دوباره نصب کنید. |
ارور Fatal Global Protocol
| پیام خطا | Fatal Global Protocol Error |
| صدای بوق | ندارد |
| علت احتمالی | سیستم با یک خطای بحرانی مواجه شده و موجب بروز NMI شده است. |
| راهحل | Insight Diagnostics را اجرا کنید و قطعات خراب را تعویض کنید. |
ارور Fatal Hub Link
| پیام خطا | Fatal Hub Link Error |
| صدای بوق | ندارد |
| علت احتمالی | رابط هاب لینک دچار یک مشکل بحرانی شده و موجب بروز NMI شده است. |
| راهحل | Insight Diagnostics را اجرا کنید و قطعات خراب را تعویض کنید. |
خطاهای مربوط به ROM
| نوع خطا | پیام خطا | صدای بوق | علت احتمالی | راهحل پیشنهادی |
|---|---|---|---|---|
| خطای Fatal ROM Error | FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. | 1 بلند، 1 کوتاه | حافظه ROM سیستم بهدرستی برنامهریزی نشده است. | حافظه ROM را تعویض کنید. |
| خطای Redundant ROM:1 | Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM | ندارد | هر دو ROM اصلی و پشتیبان معتبر هستند. | این پیام صرفاً اطلاعرسانی است و نیازی به اقدام خاصی ندارد. |
| خطای Redundant ROM:2 | REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ... run ROMPAQ to correct error condition. | ندارد | ROM پشتیبان خراب است؛ اما ROM اصلی معتبر است. | برنامه ROMPaq Utility را برای بهروزرسانی و اصلاح خطا اجرا کنید. |
| خطای Redundant ROM:3 | REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ... contact HP Representative | ندارد | Bootblock حافظه ROM خراب شده است. | با نماینده پشتیبانی HP تماس بگیرید یا از تکنسین متخصص کمک بگیرید. |
| خطای Redundant ROM:4 | REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. - ... run ROMPAQ to correct... | ندارد | ROM اصلی خراب است و سیستم از ROM پشتیبان بوت میشود. | برنامه ROMPaq را اجرا کنید تا ROM اصلی به نسخه صحیح بازیابی شود. |
برای آشنایی با RAM و ROM، مطالعه کنید.
خطای Fibre Channel Mezzanine
| پیام خطا | Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. |
| صدای بوق | 2 کوتاه |
| علت احتمالی | سرور از آداپتور Fibre Channel موجود پشتیبانی نمیکند. |
| راهحل | آداپتور Fibre Channel را نصب کنید که سرور از آن پشتیبانی میکند. |
خطای سرور hp برای دمای بالا
| نوع خطا | پیام خطا | صدای بوق | علت احتمالی | راهحل |
| خطای دمای بالا در پردازنده | High Temperature Condition detected by Processor X | ندارد | دمای محیط از سطح توصیه شده فراتر رفته، محلول خنککننده فن کافی نیست یا فنها از کارافتادهاند. | دمای محیط را تنظیم کنید، فن نصب کنید یا فنهای ازکارافتاده را تعویض کنید. |
| خطای نقض دما | Temperature violation detected - system Shutting Down in x seconds | 1 بلند، 1 کوتاه | سیستم به سطح دمای هشدار رسیده و در عرض X ثانیه خاموش میشود. | دمای محیط را تنظیم کنید، فن نصب کنید یا فنهای ازکارافتاده را تعویض کنید. |
برای اطلاع در مورد، دمای استاندارد اتاق سرور، این مقاله را به شما پیشنهاد میکنیم.
خطای Illegal Opcode
| پیام خطا | Illegal Opcode - System Halted |
| صدای بوق | ندارد |
| علت احتمالی | سرور به دلیل یک اتفاق غیرمنتظره وارد Illegal Operator Handler شده است. این خطا اغلب مربوط به نرمافزار است و لزوماً نشاندهنده مشکل سختافزاری نیست. مخصوصاً زمانی که برنامهای را به صورت کرک روی سرور نصب میکنید. |
| راهحل | Insight Diagnostics را اجرا کنید و هرگونه قطعة خراب را طبق دستورالعمل جایگزین کنید. مطمئن شوید که تمام نرمافزارها به درستی نصب شدهاند. |
خطای iLo Generated NMI
| پیام خطا | iLO Generated NMI |
| صدای بوق | ندارد |
| علت احتمالی | کنترلر iLO موجب بروز NMI شده است. |
| راهحل | لاگهای iLO را برای دریافت جزئیات بیشتر چک کنید. |
خطاهای مربوط به پردازنده
| نوع خطا | پیام خطا | صدای بوق | علت احتمالی | راهحل پیشنهادی |
|---|---|---|---|---|
| خطای Internal CPU Check | Internal CPU Check - Processor | ندارد | پردازنده دچار خطای داخلی شده است. | ابزار Insight Diagnostics را اجرا کرده و در صورت شناسایی قطعه معیوب (پردازنده یا PPM)، آن را جایگزین کنید. |
| خطای عدم تطابق حافظه و پردازنده | Memory found on unpopulated Node. Processor is required to be installed for memory to be used. | ندارد | حافظه (DIMM) نصب شده اما پردازنده مربوط به آن سوکت نصب نشده است؛ در نتیجه DIMM قابل استفاده نیست. | پردازنده را در سوکت مربوطه نصب کنید تا از حافظه استفاده شود. |
| خطای Mixed Processor Speed | Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. System Halted! | 1 بلند، 1 کوتاه | پردازندهها دارای سرعت متفاوت بوده و با هم سازگار نیستند. | از پردازندههایی با سرعت یکسان و مدلهای سازگار استفاده کنید. |
| خطای وات پردازنده | Processor X Unsupported Wattage | 1 بلند، 1 کوتاه | پردازنده نصبشده از نظر توان مصرفی (Watt) توسط سرور پشتیبانی نمیشود یا ROM BIOS نیاز به بهروزرسانی دارد. | از پردازنده پشتیبانیشده استفاده کنید. در صورت نیاز، ROM BIOS را آپدیت کرده و پردازنده را دوباره نصب کنید. |
| خطای پیکربندی حافظه | There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM in pair ignored. | ندارد | DIMM دوم نصب شده اما DIMM اول در جفت آن نصب نیست؛ بنابراین DIMM دوم نادیده گرفته میشود. | ابتدا سوکت DIMM اول در هر جفت را پر کنید تا DIMM دوم نیز قابل شناسایی باشد. |
خطای رمز نامعتبر
| نوع خطا | پیام | صدای بوق | علت احتمالی | راهحل |
| خطای رمز نامعتبر:1 | Invalid Password - System Halted! | ندارد | رمز عبوری نامعتبر که در بایوس موجود است، وارد سیستم شده است. | رمز معتبر را وارد کنید. |
| خطای رمز نامعتبر:2 | Invalid Password - System Restricted! | ندارد | یک رمز عبور معتبر که مجوز دسترسی به سیستم را ندارد، وارد شده است. | به رمز مجوز دسترسی بدهید. |
خطای وضعیت کیبورد
| پیام خطا | Network Server Mode Active and No Keyboard Attached |
| صدای بوق | ندارد |
| علت احتمالی | مشکلی وجود ندارد. پیام نشاندهنده این است که کیبوردی به سیستم متصل نیست. |
| راهحل | هیچ اقدامی لازم نیست. |
ارورهای NMi
| نوع خطا | پیام | بوق | علت احتمالی | راهحل |
| شماره 1 | NMI - Button Pressed! | ندارد | دکمه NMI فشرده شده. | سرور را ریبوت کنید. |
| شماره 2 | NMI - Undetermined Source | ندارد | یک اتفاق مربوط به NMI رخ داده است. | سرور را ریبوت کنید. |
خطای Floppy Drive
|
پیام خطا |
No Floppy Drive Present |
|
صدای بوق |
ندارد |
|
علت احتمالی |
هیچ درایو دیسکی نصب نشده یا خرابی درایو دیسکی رخ داده است. |
|
راهحل |
سرور را خاموش کنید. درایو دیسکی خراب را تعویض کنید. در صورت وجود درایو دیسکی، مطمئن شوید که درایو دیسکی به درستی کابلکشی شده است. |
خطای مربوط به PCI
| نوع خطا | پیام خطا | صدای بوق | علت احتمالی | راهحل |
| خطای توازن اسلات PCI | PCI Bus Parity Error, PCI Slot x | ندارد | دستگاهی مربوط به PCI خطای توازن در PCI bus ایجاد کرده است. | در صورت استفاده از کارتهای پلاگین PCI، کارت را جدا کنید. برای دستگاههای PCI تعبیهشده، Insight Diagnostics را اجرا کنید و هرگونه قطعه معیوب را جایگزین کنید. |
| خطای برق اسلات PCI | Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot x | 2 کوتاه | اسلات PCI-X Hot Plug expansion به خوبی برقرسانی نشده. | ری استارت سرور |
| خطای کارت PCI | Unsupported PCI Card Detected - |
Remove PCI Card from Slot X
The BIOS will not configure this card. It must be configured properly by the OS or driver
خطای منبع تغذیه
|
پیام خطا |
Power Supply Solution Not Fully Redundant |
|
صدای بوق |
ندارد |
|
علت احتمالی |
حداقل منبع تغذیه مورد نیاز نصب شده. منبع تغذیه اضافی وجود ندارد یا خراب است. |
|
راهحل |
نصب منبع تغذیه دیگر یا تعویض پاور خراب |
رایجترین خطاهای عددی سرور اچ پی
در این بخش به برخی از رایجترین ارورهای عددی سرور HPE میپردازیم.
| نوع خطا | پیام خطا | بوق | علت احتمالی | راهحل |
| ارور 101: 1 | 101-I/O ROM Error | ندارد | Options ROM روی یکی از موارد PCI، PCI-X یا PCI Express خراب است. | اگر میتوانید دستگاه را جدا کنید. مطمئن شوید پیام ارور حذف شده. Option ROM را آپدیت کنید. |
| ارور 101: 2 | 101-ROM Error | 1 بلند، 1 کوتاه | سیستم رام دچار مشکل شده | Insight Diagnostics را اجرا کنید و قطعات خراب را طبق دستورالعمل جایگزین کنید. |
| ارور 101: 3 | 101-Option ROM Checksum Error... |
...An add-in card in your system is not working correctly.
عدم کار کردن باتری داخلی.تغییر پیکربندی سیستم از آخرین بوت
iLO 4 را آپدیت کنید.
اگر دیسکت آسیب دیده، آن را تعویض کنید.
دیسکت را دوباره فرمت کنید.
...Warning: Corrected Memory Error(s) were detected during controller memory self-test...
Single fan failure. Assembly will provide adequate cooling.
سخن نهایی
در این مقاله به بررسی انواع خطاهای سرور HP پرداختیم و مهمترین آنها را به همراه عللت احتمالی و راهحلها آوردیم. برخی از ارورها صرفاً پیامی را به شما میرسانند. برخی دیگر اما ممکن است نشاندهنده مشکل یا خرابی باشند. در این صورت باید اقدامات لازم را اجرا کنید. اگر اقدامات پیشنهادی تخصصی است، حتماً کار را به دست متخصص بسپارید.
سوالات متداول
خطاهای سرور HP ممکن است به دلایل سختافزاری مانند خرابی رم، پردازنده، منبع تغذیه یا عوامل بیرونی مثل گرما و گردوغبار و همچنین به دلیل مشکلات نرمافزاری ایجاد شوند.
خطاهای سرور اچ پی به دو دسته عددی (مانند ارور 101 یا 172) و غیرعددی (مانند Advanced Memory Protection) تقسیم میشوند.
خطاها معمولاً از طریق پیام روی مانیتور یا صدای بوق شناسایی میشوند. در مواردی که مانیتور کار نکند، باید به الگوی بوق توجه کرد.
بررسی لاگها، تست سختافزار با Insight Diagnostics، بررسی اتصالات و تنظیمات BIOS، بهروزرسانی نرمافزارها و در نهایت کمک گرفتن از متخصص راهکارهای اصلی هستند.
خیر، برخی از پیامها صرفاً اطلاعرسانی هستند و نیاز به اقدامی ندارند؛ اما برخی دیگر نشانه وجود مشکل جدی در سختافزار یا پیکربندی سیستم هستند.
هر الگوی بوق (مثلاً 1 بلند، 1 کوتاه) نشاندهنده یک نوع خطای خاص است و به شناسایی دقیقتر مشکل کمک میکند.
بله، خطاهایی مانند Temperature Violation نشان میدهند که سیستم به مرز بحرانی دما رسیده و ممکن است بهزودی خاموش شود. در این موارد باید سریعاً سیستم خنککننده یا فنها بررسی و اصلاح شوند.
مقالات مرتبط
پروتکل RIP چیست و چگونه کار میکند؟
روترها برای پیدا کردن مسیرها و ارسال دادهها از پروتکلهای مختلف استفاده میکنند که یکی از آنها RIP (Routing Information...
آشنایی کامل با تکنولوژی Persistent Memory hpe (حافظه پایدار)
شرکت اچ پی یکی از بهترین برندها در طراحی و تولید محصولات تکنولوژی است. این شرکت مدام در تلاش است...
آموزش گام به گام تنظیم ilo سرور hp (g7,g8,g9,g10)
شرکت HPE برای مدیریت بهتر سرورهای خود فناوری اختصاصیای به نام iLO (Integrated Lights-Out) طراحی کرده است. این فناوری مانند...