پشتیبانی 7/24

پشتیبانی دیتاسنتر، ۲۴ ساعت شبانه‌روز در ۳۶۵ روز سال

تسکا مجموعه‌ای از خدمات راهبری و پشتیبانی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و سامانه‌های اطلاعاتی و مراکز داده تحت عنوان پشتیبانی متمرکز سیستم‌ها برای سازمان‌های دولتی و خصوصی را ارائه می‌دهد. این خدمات توسط تیمی از کارشناسان متخصص و آمورزش‌دیده مستقر در محل مشتری انجام می‌شود که در بسیاری از موارد از مشاوران با تجربه نیز بهره‌مند هستند تا در خصوص بحران‌های احتمالی بتوانند پیشگیرانه عمل کنند و از بروز خطرهای احتمالی جلوگیری نمایند.

خدمات پس از فروش

در دنیای رقابتی امروز آنچه که باعث وفاداری مشتریان می‌شود رضایتمندی از خدمات پس از فروش است. اما آنچه که مشتری را راضی نگه می‌دارد تامین انتظارات مشتری بر اساس نیاز سازمانی و نوع سرویس‌ها و تجهیزاتی است که دریافت نموده است.

تسکا بر این باور است که اولین محصول را که فروش می‌فروشد و محصولات بعدی را خدمات پس از فروش، به همین دلیل است که فروش را پایان کار نمی‌بیند و به رابطه برنده برنده می‌اندیشد تا متعهدانه‌ترین ارتباط را با مشتریانش تجربه کند. از این رو با ارائه خدمات ویژه سعی در ارائه بهترین سرویس‌دهی را دارد.

  • تعویض فوری قطعات گارانتی شده
  • استفاده از کارشناسان متخصص و کارآزموده
  • در اختیار داشتن بانک قطعات یدکی جهت پشتیبانی
  • سیستم Ticketing جهت ثبت خرابی‌ها و قابلیت پیگیری آنها
  • واحد ارزیابی رضایت مشتری بر اساس طرح سنجش ادواری