در دنیای رقابتی امروز آنچه که باعث وفاداری مشتریان می‌شود رضایتمندی از خدمات پس از فروش است. اما آنچه که مشتری را راضی نگه می‌دارد تامین انتظارات مشتری بر اساس نیاز سازمانی و نوع سرویس‌ها و تجهیزاتی است که دریافت نموده است.

تسکا براین باور است که اولین محصول را که فروش می‌فروشد و محصولات بعدی را خدمات پس از فروش، به همین دلیل است که فروش را پایان کار نمی‌بیند و به رابطه برنده برنده می‌اندیشد تا متعهدانه‌ترین ارتباط را با مشتریانش تجربه کند. از این رو با ارائه خدمات ویژه سعی در ارائه بهترین سرویس‌دهی را دارد.