نام هیتاچی در میان برترین ارائه‌دهندگان خدمات IT در تمام دنیا به شهرت رسیده و تقریبا تمام شرکت‌های معتبری که در زمینه فناوری اطلاعات فعالیت دارند، با آن آشنا هستند. مهم‌ترین ماموریت هیتاچی سیستم ارائه راهکارهای توسعه و پیاده‌سازی برای سیستم‌های تجاری و ارائه خدمات و پشتیبانی در مراحل بعدی است. از جمله خدمات تحت پوشش هیتاچی سیستمز می‌توان به ارائه پلتفرم‌های مجازی‌سازی ذخیره‌سازی یا Virtual Storage Platform (VSP) اشاره کرد. همراه ما باشید تا مقداری درباره پشتیبانی هیتاچی VSP صحبت کنیم.
معرفی شرکت هیتاچی سیستمز (Hitachi Systems)
شرکت هیتاچی سیستمز واقع در کشور ژاپن، شهر توکیو و منطقه شیناگاوا-کو در جایگاه یکی از معروف‌ترین و معتبرترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات IT می‌کوشد تا با ارائه به‌روزترین خدمات دنیا، تمام انتظارات و نیازهای حوزه IT را به بهترین شکل ممکن برای کاربران برطرف کند. بخشی از این شرکت که به‌طور اختصاصی در حوزه سیستم‌های ذخیره‌سازی کامپیوتری فعالیت می‌کند، هیتاچی دیتا سیستمز یا HDS در حال حاضر زیرمجموعه Hitachi Vantara است که حاصل ادغام فعالیت شرکت Hitachi Ltd باPentaho و Hitachi Insight Group در سال ۲۰۱۷ است. بحث خدمات و پشتیباتی پشتیبانی هیتاچی VSP به این زیرمجموعه از کمپانی هیتاچی مرتبط است.
خدمات و پشتیبانی هیتاچی VSP
هدف Virtual Storage Platform یا به اختصار VSP ارائه بستری کاربردی برای ذخیره داده‌ها به‌صورت مجازی در سطح سازمانی است؛ به‌طوری که کمترین میزان تاخیر و بالاترین دسترسی‌پذیری تضمین شود. این سیستم‌ها برای اولین بار در سال ۲۰۱۰ روانه بازار شدند و امروز در سری‌های G، F و E و ده‌ها شماره مدل با مشخصات مختلف در بازار موجودند.
برای آشنایی با Hitachi VSP سری G و Hitachi VSP سری F و Hitachi VSP سری E کلیک کنید.
سیستم‌های پلتفرم فضای ذخیره‌سازی مجازی هیتاچی فوق‌العاده قابل اعتمادند و انتظار می‌رود تحت هر شرایطی امکان دسترسی به داده‌ها را فراهم کنند. زمانی که سیستم ذخیره‌سازی به صورت آنلاین کار می‌کند، LED READY روی پانل کنترل باید روشن باشد. جدول زیر شرایط خطای احتمالی را فهرست می‌کند و اقدامات توصیه‌شده برای رفع هر شرایط را ارائه می‌کند. اگر نمی‌توانید مشکل خطا را برطرف کنید، با بخش خدمات و پشتیبانی نمایندگان هیتاچی در محل زندگی خود تماس بگیرید و درخواست پشتیبانی هیتاچی VSP کنید.
شرکت تسکا نیز ارائه دهنده خدمات پشتیبانی هیتاچی VSP است، در صورت تمایل با شماره ۸۳۴۲ تماس بگیرید.
| شرایط ارور | اقدام پیشنهادی |
| نمایش پیغام خطا | نوع خطا را مشخص کنید (به قسمت کدهای SIM دستگاه مراجعه کرده و در صورت امکان، علت خطا را رفع کنید. اگر نمی‌توانید وضعیت خطا را اصلاح کنید، برای کمک با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید. |
| خطای برق عمومی | تمام کلیدهای PDU را خاموش کنید. پس از اینکه برق تاسیسات ثابت شد، آنها را روشن و سیستم را روشن کنید. در صورت نیاز، با پشتیبانی نماینده هیتاچی در محل زندگی خود تماس بگیرید. |
| نمایش پیغام Fence | ببینید آیا مسیر ذخیره‌سازی ناموفق وجود دارد یا خیر. در این صورت، سوئیچ RESTART را فشار دهید و عملیات را دوباره اجرا کنید. اگر پیام حصار دوباره نمایش داده شد، برای کمک با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید. |
| روشن نشدن چراغREADY | برای کمک با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید. اخطار: به هیچ وجه قاب کنترل پلتفرم یا کنترلرها را باز نکنید. |
| روشن شدن چراغ ALARM | اگر مشکل دما در منطقه وجود دارد، سیستم ذخیره‌سازی را خاموش کنید، دمای اتاق را به محدوده عملیاتی مشخص شده برسانید و سیستم را مجددا روشن کنید. در صورت ادامه مشکل یا اگر دمای بالا دلیل زنگ هشدار نیست، برای کمک با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید. |
پیغام‌های اطلاعات خدمات (Service Information Messages) یا SIM
بستر ذخیره‌سازی مجازی برای تشخیص عملیات عادی سیستم‌ها، SIM هایی تولید می‌کنند که شناسایی اتفاقاتی مثل نیاز به سرویس، خطا یا خرابی‌های ریز و درشت را راحت‌تر می‌کند. مدیران فرانت‌اند و مدیران پشتیبان می‌توانند این SIM ها را توسط SVP تولید و در Hitachi Data Systems ذخیره کنند.
پرسنل Hitachi Data Systems تمام SIM های تولید شده توسط VSP را در SVP ذخیره می‌کنند. این داده‌ها در دیتاست سیستم میزبان اصلی وارد می‌شوند، توسط نرم‌افزار Storage Navigator نمایش داده می‌شوند و مجددا از طریق پروتکل SNMP به میزبان سیستم گزارش خواهند شد.
صفحه نمایش SIM در Storage Navigator به کاربران امکان می‌دهد از راه دور SIM هایی که توسط سیستم‌های ذخیره‌سازی متصل گزارش شده را مشاهده کنند. هر بار که یک SIM جدید تولید می‌شود، LED روی کنترل پنل روشن می‌شود. Hi-Track نیز آن را به مرکز پشتیبانی گزارش می‌دهد.
پیغام‌های اطلاعات خدمات بر اساس شدت خرابی طبقه‌بندی می‌شوند. چهار سطح وجود دارد: نیاز به سرویس، خرابی متوسط، جدی یا حاد. سرویس و SIM های متوسط (کمترین شدت) نیازی به توجه فوری ندارند و در طول تعمیر و نگهداری معمول مورد توجه قرار می‌گیرند. اما پیغام‌های جدی و حاد (بالاترین شدت) هر هشت ساعت یک‌بار به میزبان‌های اصلی گزارش می‌شوند.
جمع‌بندی
نمایندگان پشتیبانی هیتاچی VSP در ایران تلاش می‌کنند با ارائه بهترین معماری‌ها، استراتژی‌ها و رفع آنی ایرادات و مشکلات سیستم‌ها، بهترین شبکه تجاری را برای کاربران رقم بزنند و انتظار مشتریان از پایداری و قابلیت اطمینان را برآورده کنند. این شرکت‌ها ضمن ارائه محصولات اصلی، خدمات و پشتیبابی هیتاچی VSP را برعهده می‌گیرند تا با سرویس و تعمیر فضای ذخیره‌سازی مجازی هیتاچی در محل، هیچ پرسشی بی‌پاسخ و هیچ مشکلی حل‌نشده باقی نماند.
اگر در گذشته از خدمات پشتیبانی هیتاچی VSP استفاده کرده‌اید، خواهشمندیم در بخش نظرات از تجربیات خود برای ما بگویید.
شرکت تسکا نیز ارائه دهنده خدمات پشتیبانی هیتاچی VSP است، در صورت تمایل با شماره ۸۳۴۲ تماس بگیرید.
دیدگاهتان را بنویسید